了解 Uber Health 管理面板
要熟悉 Uber Health 管理面板的使用方法以及处理乘 客问题的方法，请查看以下主题。
- 了解行程信息卡
- 追踪行程状态并查看合作车主详细信息
通过管理面板的“今日行程”标签卡，您可以追踪行程状态，查看合作车主的姓名和照片、车辆品牌和型号等信息。
- 取消行程
通过管理面板的“今日行程”标签卡取消行程。在某些情况下，取消行程可能产生取消费用。
- 了解乘客体验
如果乘客没有手机，可以通过管理面板打印行程信息，或将合作车主信息卡中的合作车主信息写下来。如需详细了解宾客乘车的注意事项，请查看下方资源。
- 优化上车地点
输入上车地址后，您可以选中图钉并将其拖动到确切的上车地点，以此调整上车位置。
如果您多次遇到与合作车主找不到正确的上车地点相关的问题，请填写以下表格。
- 处理遗失物品事宜或其他 乘客问题
若乘客遗失物品，可在“以往行程”标签卡的相应行程卡中点击“报告遗失物品”按钮，以联系合作车主。
请参阅下方文章，了解有关处理不同行程问题的更多详细信息。
- 处理行程预约问题
如果您收到错误消息，提示在某区域无法安排预约行程，这意味着该区域可提供服务的合作车主人数有时不稳定。您需要为宾客预约即时行程（立即叫车）或创建灵活行程。
- 启用其他语言短信功能
针对您创建的每次行程，您可以选择发送短信时使用的语言。在乘客电话号码框下方编辑语言。
- 未满 18 周岁的乘客
根据优步条款，未满 18 周岁的乘客须在成人陪同下乘车。如果要为有成人陪同的未成年人预约 Uber Health 行程，请在 Uber Health 管理面板的姓名栏中使用成人姓名（而非未成年人姓名）。
- 针对没有手机的乘客拨打其固定电话
为了帮助拥有固定电话号码或无法阅读短信的乘客上车，Uber Health 平台可以拨打乘客的固定电话和向其发送语音邮件来告知行程信息。
需要帮助？
如果您有与特定行程相关的问题，请通过管理面板中展开的行程卡点击“ 请求帮助”。否则，请联系我们已接受 HIPAA 培训的专属客服团队：support@health.uber.com。