Uber Health 会员管理和福利使用情况
通过会员管理功能,您可以根据资格文件或患者数据库创建会员账户。您可以保存默认的联系方式和偏好,并跟踪个人使用情况。您还可以在行程级别设置政策,跟踪支出和使用情况。
针对提供方
借助此功能,您可以使用预先保存的行程偏好和联系信息来提高协调员的工作效率,设置行程里程限 制,以及了解乘客的支出金额。
针对健康计划
您将充分利用 Uber Health,为组织会员提供交通福利。您可以上传会员资格文件和方案计划的福利结构,并查看会员级别的福利利用情况。
未来,医疗保健服务提供方还可以利用患者现有的交通福利来协调护理,节省医疗保健服务提供方的自付费用以及方案计划的运营费用。
常见问题
请联系我们,获取更详细的用户指南。
- 谁可以使用会员管理功能?
任何人都可以使用会员管理功能,但此工具对经常有乘车需求的组织或有资格会员列表的健康计划更实用。
注意:我们使用“会员”一词是因为存在健康计划。使用 Uber Health 的乘客不需要加入任何特定的优步计划,也不需要使用优步应用。
- 如何添加会员或上传资格要求文件?
Down Small 管理员可以逐一添加新会员,也可以批量添加。
- 逐一添加:管理员可以在 Uber Health 操作面板的“会员”标签卡中逐一添加会员。
- 通过 CSV 批量添加:管理员可以通过 Uber Health 操作面板“会员”标签卡顶部的下拉菜单导入 CSV 文件。管理员可以下载 CSV 文件模板并选择要上传的文件。
- 通过 SFTP 批量添加:使用 SFTP 之前需进行设置。请查看下面的 SFTP 部分,了解更多信息。请注意:您只能通过 SFTP 添加姓名、电话号码、会员编号以及计划资格信息;要添加行程偏好,请在操作面板中手动保存。
- 会员账户中包含哪些信息?
Down Small 在账户和资格要求文件中,必填字段为基本的用户信息(姓名、电话号码和会员编号),选填字段包括出生日期、性别、方案编号以及相关方案的开始/结束日期。
为了便于轻松叫车,您还可以直接在管理面板中保存行程偏好,包括:
- 常用地点:您可以添加常用地址并添加标签(如“家”或“透析中心” )
- 信任的联系人:如果在叫车表格中选择了“分享行程信息”这个选项,则保存通过短信接收行程追踪信息的人员。
- 优先选择灵活行程:将乘客的默认行程选项设置为“灵活行程”,以便他们在做好出发准备时叫车
- 首选车辆类型
- 我们如何安全处理收集到的信息?
Down Small 收集会员账户数据时,我们采用 HIPAA 安全和隐私控制措施,与收集所有 Uber Health 信息的措施相同。
- 如何将会员与某个方案及其福利结构绑定?
Down Small 上传会员信息时,您可以将会员与方案编号和每个方案的开始/结束日期相关联。您可以将某位会员与多个方案相关联,还可以设置默认方案。我们的部署团队将帮助您上传与方案编号相关联的福利结构,Uber Health 工 具将基于方案编号将会员与相应的福利进行匹配。
叫车时,您可以在会员的可选有效方案和相关福利中进行选择。
- 如何配置 SFTP?
Down Small - 打开 business.uber.com,前往管理门户网站
- 选择右上角的用户图标,点击选择设置,点击“整合”标签卡,然后选择健康 SFTP
- 如需了解更多信息和说明,请访问 https://developer.uber.com/docs/health/data-automation/introduction
- 我可以多久发送一次文件?
Down Small 您可以每天更新一次文件。
- 系统支持哪些文件格式?
Down Small 如需下载模板:
- 前往会员标签卡(位于 Uber Health 操作面板左侧的菜单中)。
- 点击“添加会员”按钮
- 从下拉菜单中选择导入 CSV 文件。
- 下载 CSV 文件模板并选择要上传的文件。
我们不支持其他文件格式,且标题不可编辑。
- 如何重新注册会员?
Down Small 如果已被删除的会员使用同样的会员编号重新注册,我们将恢复其会员账户以及过往活动记录。
- 如何使用 SFTP 添加 和编辑会员?
Down Small 如果是新会员 ID,系统将创建新会员。如果系统根据会员 ID 匹配到现有会员,则将使用文件中提供的新信息覆盖已有会员信息。
- 你们支持哪些福利结构?
Down Small 我们支持多种福利结构:
金额(例如,每位会员可使用 $100)
行程次数(例如,每位会员最多 10 次行程)
每次行程金额(例如,每次行程金额不超过 $50)
每次行程里程(例如,每次行程不超过 10 英里)
允许地点(例如,仅往返医生办公室)
禁止地点(例如,不可去往赌场、机场、酒类商店)
时段(例如,下午 5 点后不提供行程)
车辆类型(例如,仅适用于优选轿车行程)
您可以设置为按月或按年分配,且每项政策下可以有多项福利。例如,某个计划可能包含每月 10 次透析行程,以及每月 $100 的其他类型行程福利。叫车时,系统会提示协调员选择与该行程关联的政策。
对于希望跟踪使用情况或设置行程一级的限制条件,但没有特定福利结构的组织,我们建议创建不限支出分配的福利政策。目前,Uber Health 仅提供交通方面的福利资格。
- 如何查看行程是否适用某项福利?
Down Small 叫车时,系统会提示协调员选择会员和相应的有效方案。系统将基于所选的方案加载会员有资格获得的福利。协调员可以从方案所对应的会员福利中进行选择,并在管理面板上看到该行程是否在这项福利的适用范围内。
- 如果会员已经用完所有福利或某个方案已经失效,会发生什么?
Down Small 如果福利已用完或计划已失效,协调员将收到提醒。之后,协调员可以选择移除停用的计划,或选择“无福利”选项,然后继续预约行程。在这种情况下,该行程不会计入福利使用情况。
组织需支付所有通过其账号叫车的已完成行程的车费以及行程取消费用,无论行程是否与福利或计划关联。
- 如何上传或更改福利?
Down Small 管理员在创建会员时,会在每位会员旁边输入与其关联的政策编号。然后,您可以直接与 Uber Health 代表携手,在操作面板中启用政策,并创建和更新福利。
我们建议您每年调整一次。您可以在初次创建政策后进行调整,但我们建议您不要这样做,因为这会导致系统难以针对过往的福利使用情况生成准确的报告。
- 在哪里跟踪福利使用情况?
Down Small 您可以在 Uber Health 管理面板中前往会员账户,查看每项已上传福利的使用情况。行程记录 CSV 文件也会显示与会员和会员福利相关联的任意行程的会员编号和方案编号。
- 在没有福利的情况下,我还可以通过哪些其他方式为我的组织制定政策?
Down Small 管理员可以在 business.uber.com 上设置内部备注政策。管理员可以针对往返行程和灵活乘客等行程设置进行默认设置