几乎所有 Medicare Advantage 方案都提供用于支付交通费用以及生鲜杂货和非处方商品派送费用的补充福利金。¹
充分享受福利：在优步应用的优步钱包版块添加健康福利卡，即可轻松预约行程，并获取生鲜杂货和非处方商品派送服务。²
根据您的时间安排向当地商家订购生鲜杂货
您可以在 Uber Eats 优食平台上订购营养丰富的生鲜杂货和非处方商品，并享受派送上门服务。
市内出行
您可以使用优步叫车外出就诊，前往健身房、家庭活动场所或其他目的地，以改善生活质量。
省钱
您可以使用健康福利卡支付符合条件的行程和派送费用，充分享受福利。
我们接受大多数健康福利卡，包括*：
S3 健康福利卡
NationsBenefits
OTC Network
*请联系您的医疗保健方案提供方，以确认是否符合资格。
根据您的时间安排向当地商家订购生鲜杂货
您可以在 Uber Eats 优食平台上订购营养丰富的生鲜杂货和非处方商品，并享受派送上门服务。
市内出行
您可以使用优步叫车外出就诊，前往健身房、家庭活动场所或其他目的地，以改善生活质量。
省钱
您可以使用健康福利卡支付符合条件的行程和派送费用，充分享受福利。
如果您持有 Medicare Advantage 健康福利卡，需要就优步生鲜杂货派送获取支持，请致电 866-UBR-HLTH
(866-827-4584)
如果您想获得与优步或 Uber Eats 优食相关的任何其他帮助，请访问我们的帮助中心。
常见问题
- 什么是健康福利卡？
福利卡是由医疗保健方案提供方发行的预存借记卡，只能用于支付符合条件的医疗保健费用。符合条件的费用可能还需要支付共付额和免赔额，具体取决于您的医疗保健方案。符合条件的开支项目可能包括处方药、医疗器械以及接载服务、生鲜杂货和非处方药。覆盖范围因方案而异。
部分医疗保健方案现在允许您直接在优步平台和 Uber Eats 优食平台上使用健康福利卡付费，以便您更轻松地出门就诊或订购生鲜杂货和非处方 (OTC) 商品。
- 我如何知道自己是否有健康福利卡？
联系您的医疗保健方案提供方，咨询您可以享受哪些福利，并针对如何获取或设置健康福利卡寻求帮助。
- 我可以在优步平台上使用福利卡吗？
可以。从 2024 年开始，如果您参与了医疗保健方案，就可以通过 Uber Eats 优食预约 上门派送服务。Uber Eats 优食平台上符合条件的商家可以为您提供生鲜杂货和/或非处方商品派送上门服务。
某些与我们合作的医疗保险方案还允许您通过优步叫车。如需了解哪些费用符合条件，请联系您的医疗保健方案客服团队（可在医疗保健卡背面找到联系信息）。
- 优步是什么，怎么使用？
优步是一个全球性的技术平台，可以用于管理行程、餐点和派送服务。优步以技术为依托，在需要乘车出行的消费者和独立的接载服务提供方之间牵线搭桥。我们还将消费者与生鲜杂货店联系起来，促进生鲜杂货和其他商品的买卖活动，并帮助他们获取独立派送员提供的派送服务。在这里详细了解优步的技术产品。
- 我是否可以在台式电脑上使用优步，还是一定要使用优步应用？
您可以通过移动设备和网络浏览器使用优步。
您可以使用台式电脑在 ubereats.com 上订购生鲜杂货和非处方商品，也可以在 Uber Eats 优食应用中订购。如果您选择使用移动应用，可以通过 App Store 或 Google Play下载 Uber Eats 优食应用。
您可以使用台式电脑在 uber.com/go 上叫车，但我们建议您将优步应用下载到智能手机上，以便在外出时轻松预约回家的行程。如果您选择使用优步移动应用，可以通过 App Store 或 Google Play下载。
使用同一账号登录优步和 Uber Eats 优食。
如果您不想使用应用，也可以拨打 833-USE-UBER (833-873-8237) 致电乘客呼叫中心，使用健康福利卡预约行程
- 如何使用福利卡向生鲜杂货店、药房和便利店订购商品？
第 1 步：创建优步账号并添加您的卡
- 下载优步应用（iOS 版或 Android 版），然后按照说明创建账号（您将在优步平台和 Uber Eats 优食平台上使用同一账号）。已经有账号了？确保您使用的应用为最新版本。
- 如果您更习惯使用台式电脑，也可以使用网页浏览器创建账号。
- 要设置付款方式，请在应用底部选择账号，然后选择钱包，再选择添加付款方式。如果您有 S3 卡（由 Solutran 提供），请在添加健康福利卡时选择 S3 健康福利卡。您也可以在信用卡或借记卡版块添加其他类型的健康福利卡。请记得添加备用付款方式，以便针对不支持使用您的医疗保健方案支付的项目或费用付款。
第 2 步：选购您喜爱的商品
您可以在 Uber Eats 优食平台上的一家商店下单，也可以在不同的商店创建多笔订单，每笔订单会单独派送上门。
- 选择生鲜杂货，开始订购。如果您使用的是优步应用，可以在底部菜单中看到这个选项。如果您使用的是 UberEats.com，该选项位于顶部菜单中。
- 您可以在搜索栏中搜索特定商品，或进入某家商店的页面浏览生鲜杂货和非处方商品。要详细了解某款商品，请选中商品图片。选择加号即可将商品添加到订单中。
第 3 步：结账
下单前，请仔细检查以下信息：
- 派送地址
- 派送选项（您可以选择让派送员将商品交给您，放在您指定的地方，或添加具体的派送说明）
- 派送时间
- 付款方式（请确保选择健康福利卡）
- 涵盖的项目（某些医疗保健方案会详细说明健康福利卡涵盖哪些项目，以及您需要自行负担哪些商品的费用）
第 4 步：追踪订单进度
您可以在应用中（或在网页上，如果您在网页上下单）追踪订单进度，了解送达时间。须知事项：
- 商店将接受订单
- 应用会为您匹配附近的派送员（该派送员可能正在开车、骑自行车或骑滑板车）
- 派送员或商员将为您采购商品
- 派送员开启派送行程后，您会收到派送员的姓名和照片，并可在地图上追踪派送进度
- 如果要使用福利卡付款，应该怎么预约行程？
叫车前，请确保将健康福利卡选为付款方式。如需了解哪些费用符合条件，请联系您的医疗保健方案客服团队（可在医疗保健卡背面找到联系信息）。
- 我的福利卡 涵盖哪些项目？
覆盖的商品视医疗福利方案而异。如果某项商品不符合使用福利卡支付的条件，系统会通过您账号中的备用付款方式收取费用，或者您需要将该商品从订单中移除，然后才能继续使用福利卡支付。
某些方案允许您在付款前在付款屏幕上查看哪些商品符合条件（如适用）。如果您的方案不具备此功能，请进入结账页面，以便查看相关信息。限制条件适用于酒类、烟草、大麻和其他商品。如需了解哪些费用符合条件，请联系您的医疗保健方案客服团队（可在医疗保健卡背面找到联系信息）。
- 我可以用健康福利卡支付小费和其他费用吗？
符合条件的费用将通过您的福利卡收取。符合条件的商品的税费将通过您的福利卡收取；医疗保健方案不覆盖的费用可能会从您的备用付款方式中扣除。覆盖范围可能视方案而异。如需了解哪些费用符合条件，请联系您的医疗保健方案客服团队（可在医疗保健卡背面找到联系信息）。
- 为什么有些商品不能使用福利卡支付？
您可以访问医疗保健方案提供方的网站或福利卡提供方客服团队，以便咨询方案的覆盖范围。
- 如果有商品不能使用福利卡付款，会发生什么情况？
您获得的体验可能有所不同，具体取决于您参加的医疗保健方案（福利卡提供方）。
有些福利卡提供方会逐项确定商品是否符合条件。如果某件商品不符合使用您的福利卡付款的条件，系统会通过您优步账号中的备用付款方式收取费用。
对于某些医疗保健方案，如果您的订单中有不符合条件的商品（如酒类、烟草、大麻等），您需要为整笔订单切换付款方式，或移除不符合条件的商品，然后才能结账。
- 我可以结合使用优步现金和健康福利卡为同一笔订单付款吗？
目前，优步现金不能作为备用付款方式与您的医疗保健福利卡为同一笔订单付款。
- 我为什么看不到添加健康福利卡的选项？
- 当我在 Uber Eats 优食平台上使用 S3 健康福利卡付款时，系统弹出错误消息，为什么呢？
如果您在 2024 年 1 月初将 S3 健康福利卡作为标准信用卡或借记卡添加到优步钱包中，但在 Uber Eats 优食平台上结账时看到错误消息，则可能需要删除该卡，然后使用专门设置的 S3 健康福利卡选项重新添加。在将应用更新到最新版本后，您就可以使用新推出的 S3 健康福利卡付款方式了。
要在 Uber Eats 优食平台切换卡
- 您可以通过 App Store 或 Google Play 商店将 Uber Eats 优食应用更新为最新版本
- 选择账号，然后前往钱包
- 选择您此前添加的 S3 健康福利卡，然后选择删除付款方式
- 返回钱包并选择添加付款方式
- 选择 S3 健康福利卡（如果您没有看到此项，请将应用更新为最新版本）
- 输入您的健康福利卡信息并按照提示操作
如果您使用的是最新版本的应用，但仍然遇到问题，请联系优步客服。
- 我如何知道自己是否有 S3 卡？
S3 健康福利卡的正面或背面印有 S3 徽标。徽标是一个小立方体，一面标有 ''S''，另一面标有 ''3''。
- 如果我想咨询之前的订单或优步常见问题，可以在哪里查找答案？
我们全天候为您提供帮助。
要在线联系我们，请按以下步骤操作
- 前往 help.uber.com；如果此链接未自动跳转到帮助页面，请选择 Uber Eats 优食（或乘客），然后选择下方的商店
- 向下滚动至“所有主题”，然后选择与问题最相符的选项（通常为订单相关帮助或行程相关帮助）
要通过应用联系我们，请按以下步骤操作
- 打开优步应用
- 选择底部的账号
- 选择帮助
- 针对 Uber Eats 优食订单选择派送，针对接载服务选择行程
- 向下滚动至“所有主题”，然后选择与问题最相符的选项（通常为订单相关帮助或行程相关帮助）
观看此视频，了解如何在应用中操作。
- 如果我收到的商品不全，该怎么办？
请在 48 小时内联系 Uber Eats 优食客服。如果超出这一时间，我们可能无法为您办理退款或提供其他解决办法。请准确说明订单中缺失或送错的商品，以便我们更好地为您提供帮助。如果您收到的商品有误，请上传所收到商品的图片。
- 如果对于福利卡覆盖的费用，系统收费金额有误，该怎么办？
请在 48 小时内联系 Uber Eats 优食客服。我们会全力为您提供帮助，并说明您需要采取的后续步骤。
¹《Contract Year 2025 Policy and Technical Changes to the Medicare Advantage Plan Program, Medicare Prescription Drug Benefit Program, Medicare Cost Plan Program, and Programs of All-Inclusive Care for the Elderly, and Health Information Technology Standards》，the Centers for Medicare & Medicaid Services（2023 年 11 月 6 日）。
²资格条件可能视方案而异。请咨询保险公司，了解更多详情。