Reimagine patient access to transportation with Uber Health

Uber Health permite a las organizaciones de atención médica implementar planes de atención para pacientes fuera de las clínicas y agilizar la logística. Nuestra solución para cumplir con la HIPAA, creada con controles del RGPD³ para datos de salud, permite el acceso a la atención médica a quienes más la necesitan al establecer un enlace entre pacientes y transporte médico que no es de emergencia (NEMT) y entregas de productos del súper, artículos de venta libre y artículos con prescripción médica¹.

Al mismo tiempo, Uber Health está atiende los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y falta de dominio tecnológico, ya que las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los usuarios no necesitan la app de Uber. La solución fue diseñada al tener en cuenta a los coordinadores y proveedores de atención médica para permitir el acceso a gran escala.

Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos que no sean de emergencia y entregas de productos del súper, de venta libre y artículos con prescripción médica a través de un panel web o API. Solo deben ingresar el nombre, número de teléfono y ubicaciones del punto de partida o destino del paciente o seleccionar un paciente de una lista precargada.

Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente o la app de Uber. Una vez que se solicite el servicio, el paciente recibirá los detalles del viaje, del socio de la App y vehículo por SMS o llamada telefónica a un teléfono fijo.²

Los coordinadores pueden hacer un seguimiento de viajes y entregas en tiempo real y, si requieren intervención, el panel de Uber Health se los notificará de manera proactiva para asegurar que la atención médica sea completa y continua. Las organizaciones también pueden hacer un seguimiento del uso de viajes y personalizar los límites a nivel de usuario o de viaje.

Colaboramos con muchos tipos de organizaciones que coordinan el transporte para que los pacientes, cuidadores y miembros de la comunidad accedan a la atención necesaria. Los usuarios incluyen planes y sistemas de salud, compañías de salud en el hogar, organizaciones sin fines de lucro y comunitarias, clínicas de atención primaria, centros de salud, centros de atención de urgencia, compañías de telesalud, proveedores y agentes de transporte y centros de excelencia.

Uber ofrece opciones para los usuarios a través de una variedad de necesidades de asistencia. UberX, la opción más común, es la mejor para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. Uber Comfort⁴ ofrece tiempos de espera más largos para los usuarios que necesitan más tiempo para llegar al auto.

En el panel de Uber Health, los coordinadores también pueden solicitar viajes de puerta a puerta, tanto para usuarios ambulatorios como para quienes usan sillas de ruedas, con socios de la App acreditados que brindan niveles más altos de asistencia a través de un tercero.

Uber Health se esfuerza para permitir un mayor acceso a la atención médica, reducir el costo en todo el proceso de atención y agilizar la gestión del acceso a la salud de la población.

• Solicita viajes a pedido o prográmalos para después: Esta función hace que sea fácil agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes a la vez, programar otros de ida y vuelta y personalizar los que sean recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, cuidadores y personal desde una sola cuenta.

• Consulta y extrae fácilmente informes de uso, viajes anteriores y gastos. Con esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con informes y seguimiento transparentes de los servicios del paciente.

• Coordina entregas y viajes en un panel. Lleva la atención médica más allá de la clínica cuando organices viajes y entregues artículos con prescripción médica, de venta libre y productos del súper a los hogares de los pacientes.

• Recibe alertas cuando se necesite intervención. Uber Health te permite optimizar la programación al usar nuestras herramientas para obtener alertas tempranas por si los pacientes se demoran o no se presentarán.

• Estructura tu base de datos de información de contactos. Puedes guardar la información de contacto y preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.

• Cierra las brechas de atención. Uber Health ayuda a abordar los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de dominio tecnológico y ofrece la posibilidad de enviar SMS en más de 15 idiomas.