Términos y políticas de Uber Health
Aquí encontrarás información legal y otros recursos necesarios sobre el uso de la plataforma Uber.
Ayuda y soporte de emergencia
En caso de emergencia, comunícate con el 911.
Si tienes otros problemas o incidentes que no sean de emergencia, comunícate con la organización de atención médica.
Cuando viajes, verifica la información
Antes de subirte al auto, verifica que la información que recibes en los mensajes de texto coincida con la del auto y la del socio de la App. Sigue estos 3 pasos para asegurarte de que sea el auto correcto:
Paso 1: verifica que el número de matrícula coincida.
Paso 2: verifica que la marca y el modelo del auto coincidan.
Paso 3: Si tienes un smartphone, verifica la foto del socio de la App. Se encuentra en el enlace de viaje que te llegó por mensaje de texto.
Nuestro compromiso con tu seguridad
Tu número se mantiene oculto en la app
Tu número de teléfono es confidencial, y así se debe mantener. Usamos tecnología para que tu número de teléfono se mantenga anónimo a fin de que los socios conductores no lo vean cuando llamas con la app.
Seguimiento por GPS
La organización de atención médica tiene la información del socio conductor y se les notificará cuando lleguen por ti y cuando llegues a destino.
Todos los socios conductores completan un proceso de selección
Antes de que una persona pueda conducir con la app de Uber, debe someterse a una verificación de antecedentes penales y de vehículo, que se realiza de manera continua.
Consejos para el viaje
Prepárate para viajar
Si tu viaje está programado, prepárate 5 minutos antes para el viaje. Si canjeas tu propio viaje, asegúrate de estar listo cuando respondas el mensaje de texto.
Deja tu ruta y el pago a cargo de otras personas
El socio conductor tiene las direcciones del punto de partida y destino, así como indicaciones detalladas por GPS. La organización de atención médica se encarga de los pagos de manera electrónica.
Envía comentarios y reseñas
Comparte tu opinión sobre el viaje con la organización de atención médica. Si te olvidaste un objeto en el auto, comunícate con la organización de atención médica, que trabajará con Uber para localizarlo.
¿No encuentras al socio conductor?
Mira a tu alrededor
El socio conductor puede estar al otro lado de la calle.
Contacta al conductor
Llama o envía un mensaje al socio conductor para coordinar el inicio de viaje.
Ver detalles del viaje
Si tienes un smartphone, abre el enlace del viaje para ver la ubicación del socio conductor.
No esperes demasiado
Si pasaron más de 5 minutos o si recibes un mensaje de texto que indica que el conductor canceló el viaje, comunícate con la organización de atención médica para pedir otro viaje.
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