Estás listo para empezar

Expandir los mensajes de viaje te permitirá volver a reservar viajes y pedir viajes de regreso fácilmente, comunicarte con el socio conductor en caso de olvidar un objeto y solicitar soporte.

Desde la pestaña Viajes de hoy en el panel, puedes hacer un seguimiento del estado de un viaje y consultar el nombre y la foto del socio conductor, marca y modelo del vehículo, y otros detalles.

Cancela viajes desde la pestaña Viajes de hoy en el panel. A veces cancelar un viaje puede generar una tarifa de cancelación.

Si los usuarios no tienen teléfono celular, imprime la información del viaje desde el panel o escribe la información del socio conductor que aparece en los mensajes de este. Para conocer más sobre la experiencia de los usuarios invitados, consulta los recursos a continuación.

Después de ingresar la dirección del punto de partida, puedes seleccionar el marcador y arrastrarlo hasta el punto exacto para que sea más preciso.

Si con frecuencia los socios conductores tienen problemas para encontrar el punto de partida correcto, completa el siguiente formulario.

En el caso de que un usuario haya olvidado un objeto, haz clic en el botón Reportar un objeto olvidado en el mensaje del viaje de la pestaña Viajes anteriores para contactar al socio conductor.

Consulta el artículo a continuación para conocer más sobre cómo tratar los diferentes problemas de un viaje.

Si aparece un error que indica que no puede pedirse un viaje programado en un área, significa que allí no siempre hay una cantidad confiable de socios conductores disponibles. Por el momento deberás solicitar un viaje inmediato, o bien, crear uno flexible para el invitado.

Para facilitarles el inicio de viaje a las personas que usan teléfono fijo o que tienen dificultades para leer mensajes de texto, se pueden generar llamadas desde las plataformas Uber Health para dejarles mensajes de voz en sus teléfonos fijos.