Entrega de artículos con prescripción médica

Al surtir prescripciones médicas de farmacia, los coordinadores pueden solicitar, a través del panel de Uber Health, que un socio de la App recolecte las medicinas en la farmacia para entregarlas en el hogar del destinatario. Uber Health aprovecha la asociación con ScriptDrop, una empresa que entrega artículos con prescripción médica, para coordinar la entrega.

La solicitud de artículos con prescripción médica en sí no forma parte de las soluciones de Uber Health. Lee más sobre la entrega de artículos con prescripción médica en el mismo día con Uber Health.

Muchas soluciones permiten a las personas o farmacias realizar solicitudes de entrega de prescripciones médicas. Uber Health reconoce que las personas pueden necesitar apoyo o intervención adicional y permite que las organizaciones de atención médica, como navegadores de enfermería y coordinadores de atención, participen y realicen solicitudes en nombre de sus pacientes.

Además, la inclusión de la entrega de prescripciones médicas en el panel de Uber Health brinda a los coordinadores acceso para abordar múltiples barreras logísticas (viajes y entregas) para sus pacientes en un mismo lugar.

Por último, con Uber Health, la entrega de prescripciones médicas está disponible para cualquier farmacia en las áreas de cobertura.

Las entregas de artículos con prescripción médica a través de Uber Health cuentan con la tecnología de ScriptDrop, que administra una red de socios de la App que incluye, entre otros, a socios que usan la plataforma de Uber.

ScriptDrop se asegura de que todos los socios de la App de su red pasen por verificaciones de antecedentes que incluyen listas de exclusión y restricciones de programas de atención médica federales y estatales, además de validaciones de licencias de conducir y revisiones de antecedentes penales.

Las entregas de artículos con prescripción médica están disponibles en los Estados Unidos, en más de 10 000 códigos postales en todo el país. Comunícate con nosotros y revisaremos ubicaciones específicas contigo.

Las entregas estarán disponibles hasta 15 millas desde una farmacia seleccionada para las farmacias preferidas (que usan la tecnología de ScriptDrop) y hasta 7 millas de las no preferidas.

Las entregas están disponibles para cualquier farmacia registrada en el Consejo Nacional para Programas de Medicamentos Recetados (National Council for Prescription Drug Programs, NCPDP) dentro de las áreas de cobertura de las entregas. Este programa no requiere que el artículo con prescripción médica del paciente se transfiera a una farmacia en particular.

Si los destinatarios no tienen una preferencia de farmacia, recomendamos aquellas que integraron las tecnologías de ScriptDrop. El panel de Uber Health mostrará las farmacias preferidas con una estrella. Comunícate con Uber Health para informarte sobre las redes de farmacias.

Si enviaste tu solicitud de entrega antes de las 2 p. m. (hora local donde se hará la entrega), se enviará a la farmacia para su entrega más tarde ese día. Las solicitudes que se hagan después de las 2 p. m. se entregarán al día siguiente (nota: las que se hagan después de las 2 p. m. del viernes, hora local, se entregarán el lunes).

Las entregas no están disponibles los fines de semana ni días festivos. Los días festivos reconocidos incluyen el Día de Año Nuevo, el Día de los Caídos, el Día de la Independencia (4 de julio), el Día del Trabajo, el Día de Acción de Gracias y el Día de Navidad.

Generalmente, las entregas se hacen dentro de 4 horas, pero ten en cuenta que se pueden demorar debido a factores que incluyen, entre otros, farmacia ocupada, medicamentos agotados, copago no pagado y cierre de farmacia anticipado.

El panel de Uber Health marcará a los coordinadores en la sección Atención si hay un problema potencial con una entrega o si la entrega demora demasiado en cualquier etapa del proceso (por ejemplo, demasiado tiempo en la farmacia o demasiado tiempo con el socio de la App).

Las solicitudes de entrega se harán en tiempo real. Actualmente, las entregas no se pueden programar por adelantado.

Una vez que se envíe la solicitud a un socio de la App, el destinatario recibirá un mensaje de texto con un enlace a una página de autorización propiedad de ScriptDrop donde puede seguir el estado de su entrega.

Además, los coordinadores que usan el panel de Uber Health pueden hacer un seguimiento cuando cambia el estado de una entrega. Las entregas que demoran mucho se marcan en la sección Atención.

El seguimiento de rutas en tiempo real para los coordinadores, las llamadas telefónicas automatizadas a los pacientes, el intercambio de información del viaje con contactos de confianza y los textos en idiomas distintos del inglés no están disponibles en este momento.

Todos los copagos o coseguros se deberán pagar antes de que el socio de la App pueda recolectar los artículos de prescripción médica en la farmacia. Por lo general, estos pagos se pueden hacer electrónicamente o por teléfono directamente con la farmacia.

Uber Health no proporciona estos pagos y los socios de la App no recibirán copagos en el momento de la entrega.

Recomendamos a los pacientes que llamen directamente a su farmacia para completar los pagos pendientes antes de pedir la entrega. Los copagos no pagados pueden demorar la hora de entrega.

La recolección de firmas queda a criterio de la farmacia.

En todas las entregas, los coordinadores que usan el panel de Uber Health pueden acceder a la información, incluida la hora de entrega y el nombre del destinatario. En la sección Atención del panel, los coordinadores pueden ver si la entrega no se completó por algún motivo.

Sí, el destinatario debe estar en casa para recibir la entrega.

Si el socio de la App no puede encontrar la ubicación o tiene algún otro problema, se le pedirá que devuelva el artículo con prescripción médica a la farmacia de donde viene la entrega (nota: se puede aplicar un monto total por devoluciones). La solicitud de entrega se marcará en la sección Atención del panel.

La sección Atención del panel de Uber Health mostrará la siguiente información y alertará al coordinador para intervenir: - Entregas en las que el socio de la App no pudo encontrar al destinatario o devuelve el artículo con prescripción médica a la farmacia por otro motivo. - El momento en que se canceló la entrega. - Si alguna etapa del proceso tarda más de lo esperado.

Por el momento, no se admiten entregas recurrentes.

El piloto inicial no admite entregas de sustancias controladas. Al solicitar una entrega de artículos con prescripción médica, el coordinador debe confirmar que no sea controlada.

Sí, nuestro programa admite artículos con temperatura controlada. Las farmacias son responsables del embalaje adecuado de la entrega.

No. No se admite la entrega más allá de la puerta principal como parte de este programa. La solución de entrega de artículos con prescripción médica a través de Uber Health es la mejor opción para entregas a domicilio.

Si bien las entregas se pueden enviar a cualquier persona, es más probable que tengan éxito cuando los pacientes puedan recibir las actualizaciones por texto para poder hacer el seguimiento de su entrega. Por el momento, estos textos solo están disponibles en inglés.

Para que el coordinador solicite una entrega para alguien, debe tener listo lo siguiente:

Nombre de la farmacia a la que se envió el artículo con prescripción médica. Del destinatario: -nombre -número de teléfono -fecha de nacimiento -dirección de destino

El nombre del artículo con prescripción médica o número de Código Nacional de Medicamentos (National Drug Code, NDC) es opcional.

El costo de envío se determinará en tu contrato y será una tarifa fija de acuerdo a la distancia (en millas) de la entrega. Las tarifas se basan en el uso. No hay tarifa por registrarse.

Las entregas también están sujetas a tarifas de cancelación y de monto total por devoluciones: Si un coordinador cancela la solicitud de entrega después de que se asigne un socio de la App, se cobrará una tarifa de cancelación. Se cobrará un monto total por devolución si un socio de la App no puede encontrar un destinatario y devuelve el artículo con prescripción médica a la farmacia. El monto total por devolución es igual al costo de la entrega original.

Ten en cuenta que no podrás ver el costo de cada entrega en el panel de Uber Health para el programa beta.

Durante el periodo beta, las entregas de artículos con prescripción médica se facturarán mensualmente por transferencia bancaria ACH. No se aceptan pagos con tarjeta de crédito ni cheques en papel.

Si usas Uber Health para el transporte, recibirás un resumen y un CSV por separado para las transacciones de entregas de artículos con prescripción médica.

Por el momento, los resúmenes de pedidos de artículos con prescripción médica y los CSV no estarán disponibles para su descarga en el portal de administrador ni en el panel de Uber Health, pero tu punto de contacto en Uber Health te los proporcionará. Ten en cuenta que los CSV no incluirán el nombre del destinatario.

Sí, los términos estándar de Uber Health contienen un Acuerdo de socio comercial que refleja los requisitos generales de Ley de responsabilidad y transferibilidad de seguros médicos (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Nuestra tecnología también nos permite enfocarnos en la seguridad antes, durante y después de cada viaje.

Hoy en día, las entregas de artículos con prescripción médica a través de Uber Health solo están disponibles a través del panel web. Esperamos que esté disponible con la API de Uber Health en un futuro cercano.