Uber Health le permite organizațiilor de asistență medicală să organizeze și să gestioneze logistica de transport pentru pacienții și personalul lor.

Soluția noastră, care are integrate măsuri de control pentru confidențialitatea datelor medicale, facilitează accesul la servicii de îngrijire al persoanelor care se confruntă cu bariere din punctul de vedere al transportului. Uber Health ajută pacienții și personalul sanitar să organizeze și să programeze servicii de transport prestate de furnizori independenți terți, eliminând în același timp obstacole logistice și structurale, cum ar fi barierele lingvistice sau lipsa de pricepere în folosirea noilor tehnologii, cum ar fi smartphone-ul. Pasagerii nu au nevoie de aplicația Uber, iar comunicarea este disponibilă în zeci de limbi. Soluția este construită să răspundă nevoilor coordonatorilor și furnizorilor de servicii de îngrijire, pentru a-i ajuta să faciliteze accesul la scară largă.

Coordonatorii serviciilor de îngrijire pot organiza curse dintr-un panou de bord online sau printr-un API¹, introducând numele pasagerului, numărul de telefon și locul de preluare și destinația sau selectând un pacient dintr-o listă predefinită².

Nici coordonatorii, nici pasagerii nu au nevoie de un smartphone sau de aplicația Uber. Detaliile cursei, ale șoferului partener și ale vehiculului îi sunt comunicate pacientului sau pasagerului prin SMS sau apel telefonic, după ce a fost comandat un serviciu.

Coordonatorii pot urmări cursele în timp real. Panoul de bord Uber Health informează coordonatorii dacă o cursă nu este efectuată, ca să se poată ocupa de situație și să reprogrameze cursa, în caz că e necesar. Și organizațiile pot să urmărească utilizarea curselor și să stabilească limite personalizate la nivel de pasager sau de cursă².

Serviciul Uber Health este disponibil în următoarele țări, acolo unde este disponibil și serviciul Uber: Australia, Canada (cu excepția Quebecului), Brazilia, Germania, Țările de Jos, Noua Zeelandă, regatul Unit și Statele Unite ale Americii. Poți să comanzi sau să programezi o cursă la orice oră din zi și din noapte, câtă vreme există șoferi parteneri disponibili.

Pentru a afla unde este disponibil serviciul Uber în aceste țări și care sunt opțiunile de curse disponibile, accesează pagina cu orașele.

Uber oferă o varietate de opțiuni pentru pasagerii³ care pot urca și coborî în/din mașină singuri, fără să fie ajutați. Pe unele piețe este disponibil serviciul Uber Assist, pentru curse cu preluare de la ușă și însoțire până la destinația finală.

Uber Health depune eforturi pentru a le permite organizațiilor să ofere un acces mai bun la servicii de îngrijire și să reducă costurile din cadrul întregului sistem de îngrijire. Printre funcții se numără:

• Comandarea de curse: comandă curse la cerere sau programează-le pentru mai târziu, pentru a simplifica procesul de externare, a îmbunătăți eficiența operațională și a reduce numărul de absențe de la programări. Poți să comanzi mai multe curse simultan, să configurezi curse dus-întors și să personalizezi cursele recurente. Programezi mai multe curse pentru pacienți, îngrijitori și personal, dintr-un singur cont.

• Raportarea: vizualizezi și generezi cu ușurință rapoarte transparente privind utilizarea, cursele anterioare și cheltuielile, astfel încât să îți poți optimiza beneficiile și bugetele. Dacă este necesar, poți să soliciți cu ușurință asistență pentru o anumită cursă prin intermediul panoului de bord.

• Notificări când e nevoie de intervenție: optimizezi programarea folosind instrumentele noastre, pentru a obține din timp indicii dacă pacienții vor întârzia sau nu se vor prezenta; panoul de bord Uber Health îți arată dacă o cursă nu este efectuată sau dacă găsirea unui șofer partener durează mai mult decât se anticipase.

• Bază de date de contacte: îți sporești eficiența cu ajutorul unei baze de date structurate ce cuprinde informații de contact și care îți permite să salvezi date și preferințe implicite.

• Mai multe limbi: îți completezi serviciile eliminând obstacole logistice și structurale, cum ar fi barierele lingvistice și lipsa de pricepere în folosirea noilor tehnologii, având posibilitatea de a trimite SMS-uri în peste 15 limbi.

Tarifele curselor. Nu se percepe nicio taxă de înregistrare, iar serviciile se debitează împreună. Poți plăti pentru fiecare cursă cu cardul de credit sau lunar cu cardul de credit sau prin transfer bancar ACH (se aplică unele restricții).

Uber folosește un model de tarifare dinamică, ceea ce înseamnă că tarifele vor fi diferite pentru fiecare cursă. Dacă funcția de tarif preafișat este disponibilă în orașul selectat și pentru opțiunea de cursă aleasă, vei vedea tariful înainte de a confirma cursa prin panoul de bord Uber Health. Costul programării curselor se bazează pe tarifele Uber standard din momentul comenzii. Pentru a afla mai multe informații, consultă modul de funcționare a tarifelor și politica de anulare.

Se pot aplica taxe suplimentare, cum ar fi taxele de anulare.

Organizațiile pot crea un cont Uber Health contactând echipa noastră de vânzări sau înregistrându-se online.

Va trebui să accepți Termenii și condițiileUber Health și să furnizezi o adresă de e-mail, o denumire de companie și o metodă de plată valabile. De asemenea, va trebui să creezi o parolă și să accepți Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate ale Uber. Dacă ai toate aceste informații la îndemână, echipa noastră va putea să îți analizeze înregistrarea și să îți activeze contul rapid. Astfel, vei putea ajuta un număr mai mare de persoane să acceseze servicii de îngrijire ce necesită deplasări.

Timpul necesar pentru a începe depinde de organizația de asistență medicală și de serviciile pe care le selectezi spre utilizare. Noi vom face tot posibilul ca să fii gata pentru a începe să programezi curse cu Uber Health în termen de 5 zile lucrătoare.

Șoferii parteneri sunt furnizori terți independenți care trec printr-un proces de evaluare structurat înainte de a putea accepta comenzi de curse. De asemenea, fac obiectul unor evaluări la intervale regulate².

Deși serviciul Uber Health a fost conceput să fie ușor de utilizat și intuitiv, credem că este bine să investești de la bun început timpul necesar ca echipele tale să învețe nu numai să utilizeze instrumentele, ci și să le integreze în fluxurile de lucru și operațiunile organizației tale. Oferim săptămânal webinare live de instruire, în care lăsăm timp suficient pentru întrebări și răspunsuri. De asemenea, punem la dispoziție resurse ce pot fi descărcate, cum ar fi șabloane pentru fluxurile de lucru și documente informative pentru pasageri. După ce îți creezi cont, vei primi și ghiduri online pentru administratori și coordonatori, care te vor ghida pe parcursul procesului.

Iar dacă vrei să vorbești cu o persoană din echipă, îți stăm la dispoziție. Poți contacta echipa noastră de vânzări online sau echipa noastră de asistență:

• Australia și Noua Zeelandă: anz-help@health.uber.com
• Brazilia: supporte@health.uber.com
• Canada: ca-help@health.uber.com
• Regatul Unit: uk-help@health.uber.com
• Țările de Jos: netherlands-support@health.uber.com
• Germania: germany-support@health.uber.com