El propósito de Uber Health es mejorar la atención médica al reinventar los servicios al paciente. Aunque no todas nuestras soluciones están disponibles en tu país, nos estamos expandiendo rápidamente y esperamos que lo estén pronto. Si quieres que te avisemos cuando hagamos el lanzamiento en tu país, comunícate con nosotros.

Reinventa el acceso de los pacientes y del personal al transporte con Uber Health

Ayuda a facilitar la transición del paciente desde el hospital hasta su destino, de principio a fin

Ayuda a las organizaciones a coordinar viajes a través de la red de movilidad más grande del mundo para permitir que los pacientes y el personal puedan acceder a la atención que necesitan.

Reduce la cantidad de citas perdidas

Cuando los pacientes y el personal clínico no tienen acceso a los servicios de movilidad, los pacientes pierden atención médica. Uber Health ayuda a solucionar esta situación al ayudar a los trabajadores de salud y coordinadores a vincular a sus pacientes con los servicios a través de nuestra red para que lleguen a sus citas.

Optimiza la atención domiciliaria

Para reducir las ausencias y mejorar las operaciones, simplifica la dotación de personal y cierra las brechas de atención al asegurarte de que los trabajadores de salud puedan llegar a los pacientes. El personal no necesita preocuparse por su propio transporte o estacionamiento.

Simplifica la administración y las operaciones

Obtén seguimiento y reportes en tiempo real para agregar responsabilidad y transparencia a la forma en que se usan los fondos de movilidad.

Mejora la experiencia del paciente

Brinda a los pacientes una solución de movilidad fácil de usar, con horarios de llegada claros del socio de la App y mensajes disponibles en docenas de idiomas.

Ayudamos a cerrar el ciclo para las organizaciones de atención médica

Salud en el hogar

Ofrece soluciones y resuelve las dificultades del personal al acercar a los proveedores de atención a sus clientes.

Sistemas y proveedores de salud

Ayuda a disminuir las ausencias, mejorar los procesos de alta y llevar la atención médica más allá de la clínica al enlazar a los pacientes y al personal con viajes confiables. Obtén detalles de viaje y de pago transparentes para comprender cómo se usan los fondos en tu organización.

Ensayos clínicos

Haz que la participación en las pruebas sea más cómoda al reclutar o retener pacientes para reducir la posibilidad de ausencias o abandono durante todo el estudio.

Proveedores de transporte

Haz que Uber Health sea el intermediario de tu red. Concentra tus flotillas en viajes de alto margen y de mayor urgencia al usar Uber Health para organizar viajes de menor gravedad y baja urgencia.

Cómo funciona

Solicitud rápida

El coordinador de atención usa el panel de Uber Health o la interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API) para solicitar un viaje que no sea de emergencia en nombre del paciente o cuidador, ya sea a pedido o para una fecha futura.

Coordinación fluida

Una vez que se solicita el viaje, el paciente o cuidador recibe un SMS o llamada con los detalles del viaje. Reciben otro cuando el socio de la App está en camino. Un coordinador de atención médica puede hacer el seguimiento del viaje o entrega en tiempo real e identificar si se necesita atención o intervención adicional.²

Experiencia del paciente sin complicaciones

Se llega por el paciente y se le deja en las ubicaciones que se solicitaron y un coordinador de atención médica puede monitorear el viaje hasta que se complete la solicitud.

La seguridad y privacidad del paciente son muy importantes

El panel está diseñado con controles de privacidad para proteger datos de salud, mientras que nuestra tecnología nos permite enfocarnos en la seguridad antes, durante y después de cada viaje.

Conoce más

Preguntas frecuentes

¿Qué es Uber Health?
Uber Health permite a las organizaciones de atención médica ejecutar planes de atención para pacientes más allá de una clínica y agilizar la logística. Nuestra solución para cumplir con la HIPAA, creada con controles del RGPD³ para datos de salud, permite el acceso a la atención a quienes más la necesitan al conectar a los pacientes con el transporte médico que no es de emergencia (NEMT) y entregas de productos del súper, artículos de venta libre y con prescripción médica¹.

Al mismo tiempo, Uber Health está abordando los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de dominio tecnológico: las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los usuarios no necesitan la app de Uber. La solución se creó al tener en cuenta a los coordinadores y proveedores de atención para permitir el acceso a escala.
¿Cómo funciona Uber Health?
Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos que no sean de emergencia y entregas de artículos del súper, de venta libre y artículos con prescripción médica a través de un panel web o interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API). Solo deben ingresar nombre, número de teléfono y ubicaciones de la recolección o entrega del paciente, o seleccionar un paciente de una lista precargada.

Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente o la app de Uber. Una vez que se solicite el servicio, el paciente recibirá los detalles del viaje, del socio de la App y vehículo por SMS o llamada telefónica a un teléfono fijo.²

Los coordinadores de atención pueden programar viajes a través de un panel web o API¹ al ingresar nombre, número y ubicaciones de inicio de viaje y destino del paciente, o al seleccionar un paciente de una lista precargada.

Ni los coordinadores, ni los usuarios o los pacientes necesitan un teléfono inteligente o la app de Uber. Una vez solicitado el servicio, el paciente o usuario recibe los detalles del viaje, socio de la App y vehículo por SMS o por llamada a un teléfono fijo.

Los coordinadores pueden hacer un seguimiento de los viajes en tiempo real. El panel de Uber Health alerta a los coordinadores si un viaje no se completa, para que puedan hacer un seguimiento y reprogramar el viaje, si es necesario. Las organizaciones también pueden hacer un seguimiento del uso de los viajes y personalizar los límites por usuario o por viaje.²
¿Qué organizaciones de atención médica usan Uber Health?
Colaboramos con muchos tipos de organizaciones que coordinan el transporte para que los pacientes, cuidadores y miembros de la comunidad accedan a la atención necesaria. Los usuarios incluyen planes y sistemas de salud, compañías de salud en el hogar, organizaciones sin fines de lucro y comunitarias, clínicas de atención primaria, centros de salud, centros de atención de urgencia, compañías de telesalud, proveedores y agentes de transporte y centros de excelencia.
¿Qué modalidades de viaje ofrece Uber?
Uber ofrece opciones para los usuarios a través de una variedad de necesidades de asistencia. UberX, la opción más común, es la mejor para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. Uber Comfort⁴ ofrece tiempos de espera más largos para los usuarios que necesitan más tiempo para llegar al auto.

En el panel de Uber Health, los coordinadores también pueden solicitar viajes de puerta a puerta, tanto para usuarios ambulatorios como para quienes usan sillas de ruedas, con socios de la App acreditados que brindan niveles más altos de asistencia a través de un tercero.
¿Cuáles son las funciones y beneficios de usar Uber Health?
Uber Health se esfuerza para permitir un mayor acceso a la atención médica, reducir el costo en todo el proceso de atención y agilizar la gestión del acceso a la salud de la población.

Solicita viajes a pedido o prográmalos para después: Esta función hace que sea fácil agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes a la vez, programar otros de ida y vuelta y personalizar los que sean recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, cuidadores y personal desde una sola cuenta.

Consulta y extrae fácilmente informes de uso, viajes anteriores y gastos. Con esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con informes y seguimiento transparentes de los servicios del paciente.

Coordina entregas y viajes en un panel. Lleva la atención médica más allá de la clínica cuando organices viajes y entregues artículos con prescripción médica, de venta libre y productos del súper a los hogares de los pacientes.

Recibe alertas cuando se necesite intervención. Uber Health te permite optimizar la programación al usar nuestras herramientas para obtener alertas tempranas por si los pacientes se demoran o no se presentarán.

Estructura tu base de datos de información de contactos. Puedes guardar la información de contacto y preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.

Cierra las brechas de atención. Uber Health ayuda a abordar los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de dominio tecnológico y ofrece la posibilidad de enviar SMS en más de 15 idiomas.