Uber Health permite a las organizaciones de atención médica gestionar y administrar la logística de transporte de sus pacientes y personal.

Nuestra solución, desarrollada con controles de privacidad para la atención médica, permite que las personas con dificultades de transporte tengan acceso a la atención. Uber Health ayuda a los pacientes y al personal clínico a organizar y programar servicios de transporte con proveedores externos independientes, mientras aborda las dificultades logísticas y estructurales, como el idioma o la falta de dominio tecnológico, con un teléfono inteligente. Los usuarios no necesitan la app de Uber y las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas. Al diseñar la solución, consideramos a los coordinadores y proveedores de atención médica para permitir el acceso a gran escala.

Los coordinadores de atención pueden programar viajes a través de un panel web o API¹ al ingresar el nombre, número y ubicaciones del punto de partida y destino del usuario, o al seleccionar un paciente de una lista precargada².

Ni los coordinadores, ni los usuarios o pacientes necesitan un teléfono inteligente o la app de Uber. Los detalles del viaje, socio de la App y vehículo contactan al paciente o usuario por SMS o por llamada telefónica una vez solicitado el servicio.

Los coordinadores pueden seguir los viajes en tiempo real. El panel de Uber Health alerta a los coordinadores si un viaje no se completa, para que puedan seguirlo y reprogramarlo, si es necesario. Las organizaciones también pueden seguir el uso de los viajes y personalizar los límites a nivel de usuario o de viaje².

Uber Health está disponible en todas las regiones donde opera Uber en Australia, Canadá (excepto Quebec), Brasil, Alemania, Países Bajos, Nueva Zelanda, Reino Unido y Estados Unidos. Puedes solicitar o programar un viaje las 24 horas, según la disponibilidad del socio de la App.

Conoce dónde está disponible la plataforma de Uber en estos países y las opciones de viaje que hay en nuestra página de ciudades.

Uber ofrece una variedad de opciones para los usuarios³ que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. En algunos mercados, Uber Assist está disponible para viajes puerta a puerta.

Uber Health se esfuerza para permitir que las organizaciones brinden un mayor acceso a la atención médica y reduzcan el costo en todo el proceso de atención. Estas son algunas de las funciones:

• Solicitud de viaje: solicita viajes a pedido o prográmalos para después y agiliza el alta, mejora la eficiencia operativa y reduce las ausencias. Puedes solicitar varios viajes a la vez, programar viajes de ida y vuelta y personalizar viajes recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, personas cuidadoras y personal desde una sola cuenta.

• Informes: consulta y extrae fácilmente informes precisos sobre el uso, viajes anteriores y gastos, para que puedas optimizar tus beneficios y presupuestos. Solicita asistencia fácilmente para un viaje determinado a través del panel si es necesario.

• Alertas de intervención: optimiza la programación al usar nuestras herramientas para obtener alertas tempranas en caso de que los pacientes se demoren o no se presenten. El panel de Uber Health te muestra si un viaje no se completa o si tarda más de lo esperado en asignar un socio de la App.

• Base de datos de contactos: ayuda a aumentar la eficiencia con una base de datos estructurada de información de contactos que te permite guardar datos y preferencias predeterminados.

• Múltiples idiomas: cierra las brechas de atención al resolver las barreras logísticas y estructurales, como el idioma y la falta de dominio tecnológico, con textos en más de 15 idiomas.

tarifas de viaje. No hay tarifa por registrarse y los servicios se cobran juntos. Puedes pagar por viaje con una tarjeta de crédito o mensualmente con una tarjeta de crédito o una transferencia bancaria ACH (aplican algunas restricciones).

Uber usa un modelo de tarifa dinámico, lo que significa que las tarifas serán diferentes para cada viaje. Si la tarifa por adelantado está disponible en la ciudad seleccionada y con la opción de viaje elegida, la verás antes de confirmar el viaje en el panel de Uber Health. El costo de los viajes programados se calcula según las tarifas estándar de Uber en el momento en que solicitaste el viaje. Para obtener más información, consulta cómo funcionan las tarifas y nuestra política de cancelación.

Puede que apliquen tarifas adicionales, como tarifas de cancelación.

Para crear una cuenta Uber Health, las organizaciones pueden contactar a nuestro equipo de ventas o registrarse en línea.

Deberás aceptar los Términos y condicionesde Uber Health, proporcionar una dirección de correo electrónico válida, nombre de la empresa y método de pago. También tendrás que crear una contraseña y aceptar los Términos y condiciones de Uber y el Aviso de privacidad. Contar con esta información lista le permitirá a nuestro equipo revisar tu registro y activar tu cuenta rápidamente para que puedas ayudar a más personas a que lleguen a sus consultas médicas.

El tiempo que toma comenzar depende de la organización de atención médica y de los servicios que elijas usar. Haremos todo lo posible para que puedas comenzar a programar viajes con Uber Health en un plazo de 5 días hábiles.

Los socios de la App son proveedores externos independientes que pasan un proceso de evaluación estructurado antes de que puedan aceptar solicitudes de viaje y someterse a nuevas evaluaciones a intervalos regulares².

Si bien Uber Health es fácil de usar e intuitivo por diseño, creemos firmemente en invertir el tiempo por adelantado para asegurarnos de que tus equipos sepan no solo usar las herramientas, sino también incorporarlas en los flujos de trabajo y operaciones de tu práctica. Ofrecemos capacitaciones semanales de webinars en vivo con tiempo para preguntas y respuestas, además de recursos para descargar, como plantillas de flujo de trabajo y material impreso para usuarios. Una vez que crees una cuenta, recibirás las guías en línea para administradores y coordinadores que te acompañarán en todo el proceso.

Y si quieres hablar con una persona, estamos aquí para ayudarte. Puedes contactar a nuestro equipo de ventas en línea o a nuestro equipo de soporte:

• Australia y Nueva Zelanda: anz-help@health.uber.com
• Brasil: supporte@health.uber.com
• Canadá: ca-help@health.uber.com
• Reino Unido: uk-help@health.uber.com
• Países Bajos: netherlands-support@health.uber.com
• Alemania: germany-support@health.uber.com