透過 Uber Health，以全新方式協助病人和員工取得交通服務

有了 Uber Health，醫療機構能提供的護理服務不再局限於診所之內，後勤運作也能變得更簡單。我們的解決方案經過 HIPAA 認證，並採用 GDPR 健康資料管理措施³，方便統籌員為病人安排非緊急醫療交通服務及生活百貨、非處方商品和處方藥送遞服務，讓最有需要的人士獲得所需照料。¹

此外，Uber Health 更可透過數十種語言提供服務，乘客亦無需使用 Uber App，藉此解決溝通障礙和對科技產品不熟悉等後勤和結構性問題。這項解決方案專為護理統籌員和醫療服務機構所設計，目標是擴大醫護服務的普及範圍。

護理統籌員可透過網頁版管理中心或 API 輸入病人的姓名、電話號碼、上車和下車地點，或從預先載入的值勤表中選擇病人，安排非緊急醫療行程和生活百貨、非處方商品和處方藥的送遞服務。

統籌員和病人不需要使用智能手機或 Uber App。預約服務後，系統會透過短訊或致電固網電話向病人傳達行程、司機夥伴和車輛的詳情。²

護理統籌員可透過網頁版管理中心或 API¹ 輸入乘客的姓名、電話號碼、上車和下車地點，或從預先載入的值勤表中選擇病人²，為病人安排行程。

統籌員、乘客和病人不需要使用智能手機或 Uber App。預約服務後，系統會透過短訊或致電向病人傳達行程、司機夥伴和車輛的詳情。

統籌員可以即時追蹤行程。如果行程未能完成，Uber Health 管理中心會通知統籌員，以便對方按需要重新預約行程。機構亦可追蹤行程的使用情況，並在乘客或行程層面自訂限制。²

我們與不同機構合作，為病人、護理人員和社區成員安排交通服務，協助他們獲得必要的醫療護理服務。服務對象涵蓋健康保險計劃、醫療體系、居家護理公司、非牟利組織和社區組織、基層護理診所、醫療中心、緊急護理機構、遠程醫療公司、交通服務機構和中介機構，以及 Center of Excellence。

Uber 提供各種選項，滿足需要不同程度輔助的乘客。其中 UberX 是最常見的選項，最適合可自行上下車而無需輔助的乘客。Uber Comfort⁴ 則提供較長等候時間，適合需要較多時間上車的乘客。

透過 Uber Health 管理中心，統籌員亦可為能走動的乘客和使用輪椅的乘客預約點對點接送服務，並經第三方營運商由已認證的司機夥伴提供更優質的協助。

Uber Health 致力讓更多人獲得護理服務，降低整個護理流程的成本，並簡化人口健康管理。

• 可預約即叫即到行程或提前安排行程：此功能可輕鬆簡化出院流程、提升營運效率，並減少失約情況。你可以一次預約多個行程、設定往返行程及自訂定期行程，並可使用同一個帳戶為病人、護理人員和員工預約多個行程。

• 輕鬆查看並取得使用率、過往行程及支出報告：此功能可為你提供清晰透明的數據，助你追蹤病人服務的成效，盡量善用相關福利和預算。

• 透過單一管理中心安排送遞服務及行程：透過安排行程、為病人安排送遞處方藥、非處方商品和生活百貨，將醫護服務延伸至診所以外。

• 當需要干預時，即時收到通知：Uber Health 的工具可在病人遲到或失約時及早提醒，助你改善時間安排。

• 建立聯絡資料庫：你可以儲存預設聯絡資料和偏好設定，助你提升效率。

• 填補護理服務的不足之處：Uber Health 可發送超過 15 種語言的短訊，助你解決語言障礙和對科技產品不熟悉等後勤和結構性問題。