Reinventa el acceso de los pacientes y del personal al transporte con Uber Health

Uber Health permite a las organizaciones de atención médica ejecutar planes de atención para pacientes más allá de una clínica y agilizar la logística. Nuestra solución para cumplir con la HIPAA, creada con controles del RGPD³ para datos de salud, permite el acceso a la atención a quienes más la necesitan al conectar a los pacientes con el transporte médico que no es de emergencia (NEMT) y entregas de productos del súper, artículos de venta libre y con prescripción médica¹.

Al mismo tiempo, Uber Health está abordando los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de dominio tecnológico: las comunicaciones están disponibles en docenas de idiomas y los usuarios no necesitan la app de Uber. La solución se creó al tener en cuenta a los coordinadores y proveedores de atención para permitir el acceso a escala.

Los coordinadores de atención pueden organizar viajes médicos que no sean de emergencia y entregas de artículos del súper, de venta libre y artículos con prescripción médica a través de un panel web o interfaz de programación de aplicaciones (Application Programming Interface, API). Solo deben ingresar nombre, número de teléfono y ubicaciones de la recolección o entrega del paciente, o seleccionar un paciente de una lista precargada.

Ni los coordinadores ni los pacientes necesitan un teléfono inteligente o la app de Uber. Una vez que se solicite el servicio, el paciente recibirá los detalles del viaje, del socio de la App y vehículo por SMS o llamada telefónica a un teléfono fijo.²

Los coordinadores de atención pueden programar viajes a través de un panel web o API¹ al ingresar nombre, número y ubicaciones de inicio de viaje y destino del paciente, o al seleccionar un paciente de una lista precargada.

Ni los coordinadores, ni los usuarios o los pacientes necesitan un teléfono inteligente o la app de Uber. Una vez solicitado el servicio, el paciente o usuario recibe los detalles del viaje, socio de la App y vehículo por SMS o por llamada a un teléfono fijo.

Los coordinadores pueden hacer un seguimiento de los viajes en tiempo real. El panel de Uber Health alerta a los coordinadores si un viaje no se completa, para que puedan hacer un seguimiento y reprogramar el viaje, si es necesario. Las organizaciones también pueden hacer un seguimiento del uso de los viajes y personalizar los límites por usuario o por viaje.²

Colaboramos con muchos tipos de organizaciones que coordinan el transporte para que los pacientes, cuidadores y miembros de la comunidad accedan a la atención necesaria. Los usuarios incluyen planes y sistemas de salud, compañías de salud en el hogar, organizaciones sin fines de lucro y comunitarias, clínicas de atención primaria, centros de salud, centros de atención de urgencia, compañías de telesalud, proveedores y agentes de transporte y centros de excelencia.

Uber ofrece opciones para los usuarios a través de una variedad de necesidades de asistencia. UberX, la opción más común, es la mejor para los usuarios que pueden subir y bajar de los autos por su cuenta y sin ayuda. Uber Comfort⁴ ofrece tiempos de espera más largos para los usuarios que necesitan más tiempo para llegar al auto.

En el panel de Uber Health, los coordinadores también pueden solicitar viajes de puerta a puerta, tanto para usuarios ambulatorios como para quienes usan sillas de ruedas, con socios de la App acreditados que brindan niveles más altos de asistencia a través de un tercero.

Uber Health se esfuerza para permitir un mayor acceso a la atención médica, reducir el costo en todo el proceso de atención y agilizar la gestión del acceso a la salud de la población.

• Solicita viajes a pedido o prográmalos para después: Esta función hace que sea fácil agilizar el alta, mejorar la eficiencia operativa y reducir las ausencias. Puedes solicitar varios viajes a la vez, programar otros de ida y vuelta y personalizar los que sean recurrentes. Programa varios viajes para pacientes, cuidadores y personal desde una sola cuenta.

• Consulta y extrae fácilmente informes de uso, viajes anteriores y gastos. Con esta función, puedes optimizar tus ventajas y presupuestos con informes y seguimiento transparentes de los servicios del paciente.

• Coordina entregas y viajes en un panel. Lleva la atención médica más allá de la clínica cuando organices viajes y entregues artículos con prescripción médica, de venta libre y productos del súper a los hogares de los pacientes.

• Recibe alertas cuando se necesite intervención. Uber Health te permite optimizar la programación al usar nuestras herramientas para obtener alertas tempranas por si los pacientes se demoran o no se presentarán.

• Estructura tu base de datos de información de contactos. Puedes guardar la información de contacto y preferencias predeterminadas, lo que ayuda a aumentar la eficiencia.

• Cierra las brechas de atención. Uber Health ayuda a abordar los obstáculos logísticos y estructurales, como las barreras de idioma y la falta de dominio tecnológico y ofrece la posibilidad de enviar SMS en más de 15 idiomas.