Uber Health permet aux organisations de soins de santé de satisfaire les plans de soins des patients en dehors de la clinique et de simplifier la logistique. Notre solution, conçue avec des contrôles de confidentialité des soins de santé, permet de faciliter l'accès aux soins pour les personnes qui en ont le plus besoin. Uber Health met les patients et le personnel clinique en relation avec le transport tout en luttant contre des obstacles logistiques et structuraux comme le langage et le manque de maîtrise technique. Les passagers n'ont pas besoin de l'app Uber, et les communications sont disponibles dans des dizaines de langues. La solution est conçue en fonction des coordonnateurs et des fournisseurs de soins de santé afin de faciliter l'accès à l'échelle.

Comment fonctionne Uber Health? Les coordonnateurs des soins peuvent planifier des courses sur le tableau de bord en ligne ou une API² en entrant le nom du passager, son numéro de téléphone et les lieux de prise en charge et de destination, ou en sélectionnant un patient dans une liste¹.

Les coordonnateurs et les patients n'ont pas besoin d'un téléphone intelligent ni de l'app Uber. Les détails de la course, du chauffeur et du véhicule sont communiqués au patient par texto ou par appel téléphonique sur une ligne fixe après la commande de service².

Les coordonnateurs peuvent suivre les courses en temps réel. Le tableau de bord Uber Health avise les coordonnateurs de façon proactive si une course nécessite une intervention, afin qu'ils puissent faire un suivi pour combler les lacunes en matière de soins. les organisations peuvent également suivre l'utilisation des courses et personnaliser les limites au niveau du passager ou de la course¹.

Uber Health est offert partout où Uber est offert en Australie, au Canada, à l'exception du Québec, du Brésil, de la Nouvelle-Zélande, du Royaume-Uni et des États-Unis. Vous pouvez commander ou planifier une course en tout temps, sous réserve de disponibilité des chauffeurs.

Bien qu'Uber Health ne soit pas encore offert au Québec, notre expansion est rapide et nous espérons l'être bientôt. Si vous souhaitez recevoir une notification lors du lancement, contactez-nous ici.

Découvrez où Uber est disponible dans ces pays et les options de course offertes dans ces pays en consultant notre page Villes.

Uber propose une variété d'options aux passagers.³ UberX convient mieux aux passagers qui peuvent monter et descendre d'une voiture sans assistance. Avec Uber Confort³, le temps d'attente pour la prise en charge par le chauffeur est plus long pour les passagers qui pourraient avoir besoin de plus de temps pour se rendre à la voiture. Dans certains marchés, Uber Assist est disponible pour les courses porte à porte.

Uber Health s'efforce de faciliter l'accès aux soins et de réduire les coûts tout au long du continuum de soins. Voici certaines fonctionnalités :

• Commande de course: Commandez des courses sur demande ou planifiez-les pour plus tard pour simplifier les congés, améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les rendez-vous manqués. Vous pouvez commander plusieurs courses à la fois, configurer des courses aller-retour et personnaliser des courses récurrentes. Planifiez plusieurs courses pour les patients, les soignants et le personnel à partir d'un seul compte.Rapports :
• Production de rapports Consultez et créez facilement des rapports transparents sur l'utilisation, les courses passées et les dépenses, afin d'optimiser vos avantages sociaux et vos budgets.Tableau de bord tout-en-un : Commandez facilement de l'aide pour une course à partir du tableau de bord, au besoin.
• Alertes d'intervention: Optimisez la planification en utilisant nos outils pour savoir à l'avance si les patients seront en retard ou ne se présenteront pas.Base de données de contacts :
• Base de données de contacts¹ : Augmentez votre efficacité grâce à une base de données structurée de coordonnées qui vous permet d'enregistrer les données et les préférences par défaut.Plusieurs langues :
• Plusieurs langues: Comblez les lacunes en matière de soins en vous attaquant aux obstacles logistiques et structurels, comme la barrière de la langue et le manque de compétences techniques, avec des textes dans plus de 15 langues.

Les prix varient selon le service, mais tous les frais sont basés sur l'utilisation et il n'y a pas de frais de gestion qui s'ajoutent aux frais de course. Il n'y a aucuns frais d'inscription, et les services sont facturés ensemble. Vous pouvez payer par course par carte de crédit, ou selon une fréquence mensuelle par carte de crédit ou virement bancaire ACH (certaines restrictions s'appliquent).Courses sur la plateforme Uber :

Uber utilise un modèle de tarification dynamique, ce qui signifie que les prix varient pour chaque course. Si la tarification à l'avance est offerte dans la ville et avec l'option de course sélectionnées, vous verrez le prix avant de confirmer la course dans le tableau de bord Uber Health. Le coût de la planification des courses est basé sur les tarifs standard d'Uber au moment de la commande. Pour en savoir plus, consultez l’information sur le fonctionnement de la tarification et notre politique d'annulation.

Des frais supplémentaires, comme des frais d'annulation, peuvent s'appliquer.

Les organisations peuvent créer un compte Uber Health en contactant notre équipe des ventes ou en s'inscrivant en ligne.

Vous devrez fournir une adresse courriel valide, le nom de l'entreprise et un mode de paiement. Vous devez aussi créer un mot de passe, puis accepter les conditions générales et la politique de confidentialité. Avoir ces informations à portée de main permettra à notre équipe d'examiner votre inscription et d'activer votre compte rapidement, afin que vous puissiez aider davantage de personnes à prendre la route vers le domaine des soins.

Le temps nécessaire pour commencer dépend de l'organisation des soins de santé et des services que vous sélectionnez. Nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez commencer à planifier des courses avec Uber Health dans les cinq jours ouvrables.

Bien qu'Uber Health soit facile à utiliser et intuitif par nature, nous croyons fermement à l'importance d'investir du temps dès le départ pour nous assurer que vos équipes savent non seulement utiliser les outils, mais aussi les intégrer à vos flux de travail et à vos opérations. Nous offrons des webinaires de formation hebdomadaires en direct avec des périodes de questions et des ressources à télécharger, comme des modèles de flux de travail et des imprimés éducatifs pour les passagers. Une fois votre compte créé, vous recevrez également des guides de l'administrateur et du coordonnateur en ligne qui vous guideront tout au long du processus.

Et si vous voulez parler à une personne, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe des ventes ou notre équipe d'aide en ligne : Canada : ca-help.santé.uber.com