Uber Santé permet aux organisations de santé de mettre en œuvre des plans de soins partout et de simplifier la logistique. Notre solution, dotée de contrôles de confidentialité des soins de santé, permet aux personnes qui en ont le plus besoin d'accéder aux soins. Uber Santé met en relation les patients et le personnel clinique avec les services de transport tout en s'attaquant aux obstacles logistiques et structurels comme la langue et le manque de compétences technologiques. Les passagers n'ont pas besoin de l'app Uber et les communications sont disponibles dans des dizaines de langues. La solution est conçue en pensant aux coordonnateurs et aux fournisseurs pour permettre un accès à grande échelle.

Comment fonctionne Uber Santé? Les coordonnateurs des soins peuvent organiser des courses via un tableau de bord en ligne ou une API² en entrant le nom du passager, son numéro et les lieux de prise en charge et de destination, ou en sélectionnant un patient à partir d'une liste¹.

Les coordonnateurs et les patients n'ont pas besoin d'un téléphone intelligent ou de l'app Uber. Les détails de la course, du chauffeur et du véhicule sont communiqués au patient par texto ou par appel téléphonique sur une ligne fixe après la commande de service.

Les coordonnateurs peuvent suivre les courses en temps réel. Le tableau de bord Uber Santé avise les coordonnateurs de manière proactive si une course nécessite une intervention pour leur permettre de faire un suivi et de combler les lacunes en matière de soins. Les organisations peuvent aussi suivre l'utilisation des courses et personnaliser les limites pour les passagers ou les courses¹.

Uber Santé est disponible partout où Uber est disponible en Australie, au Canada (à l'exception du Québec), au Brésil, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Vous pouvez commander ou planifier une course 24 h/24, 7 j/7 (en fonction de la disponibilité des chauffeurs).

Même si Uber Santé n'est pas encore disponible au Québec, nous étendons rapidement sa disponibilité et espérons que vous pourrez bientôt en profiter. Si vous souhaitez recevoir une notification lors de notre lancement, contactez-nous ici.

Découvrez les villes où Uber est disponible dans ces pays et les options de course qui y sont proposées en visitant notre page sur les villes.

Uber propose une variété d'options aux passagers.³ UberX convient mieux aux passagers qui peuvent monter et descendre d'une voiture sans assistance. Avec Uber Confort³, le temps d'attente pour la prise en charge par le chauffeur est plus long pour les passagers qui pourraient avoir besoin de plus de temps pour se rendre à la voiture. Dans certains marchés, Uber Assist est disponible pour les courses porte à porte.

Uber Santé s'efforce d'améliorer l'accès aux soins et de réduire les coûts à toutes les étapes du parcours de soin. Voici quelques fonctionnalités :

• Commande de course : commandez des courses sur demande ou planifiez-les pour plus tard afin de simplifier le congé des patients, d'améliorer l'efficacité opérationnelle et de réduire les absences. Vous pouvez commander plusieurs courses en même temps, organiser des courses aller-retour et personnaliser les courses récurrentes. Planifiez plusieurs courses pour les patients, les soignants et le personnel à partir d'un seul compte.
• Rapports : consultez et créez facilement des rapports transparents sur l'utilisation, les courses passées et les dépenses, afin d'optimiser vos avantages et votre budget. Demandez facilement de l'aide pour une course donnée à partir du tableau de bord, au besoin.
• Alertes d'intervention : optimisez la planification en utilisant nos outils pour obtenir des indicateurs pour savoir à l'avance si les patients sont en retard ou ne se présentent pas.
• Base de données de coordonnées¹ : Gagnez en efficacité avec une base de données de coordonnées structurée qui vous permet d'enregistrer les données et les préférences par défaut.
• Plusieurs langues : Comblez les lacunes en matière de soins en réduisant les obstacles structurels comme la langue et le manque de compétences technologiques avec des textes dans une quinzaine de langues.

Les prix varient selon le service, mais tous les frais sont basés sur l'utilisation et il n'y a pas de frais de gestion en plus des frais de course. Il n'y a pas de frais d'inscription et les services sont facturés ensemble. Vous pouvez payer par course par carte de crédit ou à un rythme mensuel par carte de crédit ou par virement bancaire ACH (certaines restrictions s'appliquent).

Uber utilise un modèle de tarification dynamique, ce qui signifie que les prix varient pour chaque course. Si la tarification à l'avance est disponible dans la ville sélectionnée et avec l'option de course choisie, le prix s'affiche avant la confirmation de la course dans le tableau de bord Uber Santé. Le coût de la planification d'une course est basé sur les tarifs standards d'Uber au moment de la commande. Pour en savoir plus, consultez le fonctionnement des prix et notre politique d'annulation.

Des frais supplémentaires, comme des frais d'annulation, peuvent s'appliquer.

Les entreprises peuvent créer un compte Uber Santé en contactant l'équipe des ventes ou en s'inscrivant en ligne.

Vous devez fournir une adresse courriel valide, le nom de l'entreprise et un mode de paiement. Vous devez aussi créer un mot de passe et accepter les conditions générales et la politique de confidentialité d'Uber. Avoir ces informations en main permet à notre équipe de vérifier votre inscription et d'activer votre compte rapidement afin que vous puissiez aider plus de monde à accéder à leurs soins.

Le temps nécessaire pour démarrer dépend de l'organisme de santé et des services que vous choisissez d'utiliser. Nous ferons de notre mieux pour que vous puissiez commencer à planifier des courses avec Uber Santé dans les cinq jours ouvrables.

Bien qu'Uber Santé soit facile à utiliser et intuitif, nous croyons fermement qu'il faut investir du temps dès le départ pour s'assurer que vos équipes savent non seulement utiliser les outils, mais aussi les intégrer dans les flux de travail et les opérations de votre pratique. Nous proposons des webinaires hebdomadaires en direct avec du temps pour les questions et réponses, ainsi que des ressources à télécharger, comme des modèles de flux de travail et des imprimés éducatifs sur les passagers. Une fois votre compte créé, vous recevrez aussi des guides en ligne à l'intention des administrateurs et des coordonnateurs, qui vous guideront tout au long du processus.

Et si vous voulez parler à un humain, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez contacter notre équipe des ventes en ligne ou notre équipe d'aide : Canada : ca-help@health.uber.com