O Uber Health permite que as organizações de saúde gerenciem a logística de transporte de seus pacientes e colaboradores.

Nossa solução foi desenvolvida com controles de privacidade voltados para serviços de saúde, permitindo que pessoas com dificuldades de mobilidade tenham acesso facilitado a cuidados. O Uber Health ajuda pacientes e equipes clínicas a organizar e agendar serviços de transporte com prestadores de serviços independentes, enquanto supera barreiras logísticas e estruturais, como questões de idioma ou falta de familiaridade com tecnologia. Os usuários não precisam usar o app da Uber e as comunicações estão disponíveis em dezenas de idiomas. A solução foi pensada para permitir que coordenadores e prestadores de serviços de saúde ofereçam assistência em grande escala.

Os coordenadores de atendimento podem organizar viagens por meio de um painel ou API ¹ baseado na web digitando o nome, o número e os locais de partida e destino do usuário ou selecionando um paciente de uma lista pré-carregada.²

Nem os coordenadores, nem os usuários, nem os pacientes precisam de um smartphone ou do app da Uber. As informações da viagem, do motorista parceiro e do veículo são comunicadas ao paciente ou usuário por mensagem de texto ou telefonema assim que um serviço é solicitado.

Os coordenadores podem acompanhar as viagens em tempo real. O painel do Uber Health notifica os coordenadores caso uma viagem não seja concluída, permitindo que eles a reprogramem, se necessário. As organizações também podem monitorar o uso de viagens e personalizar os limites tanto no nível do usuário quanto no da viagem.²

O Uber Health está disponível nos seguintes países: Austrália, Canadá (com exceção de Quebec), Brasil, Alemanha, Países Baixos, Nova Zelândia, Reino Unido e Estados Unidos. Você pode solicitar ou agendar uma viagem 24 horas por dia, 7 dias por semana, dependendo da disponibilidade de motoristas parceiros.

Acesse nossa página de cidades para conhecer as opções de viagem e saber em quais países a plataforma da Uber está disponível.

No app da Uber, há uma série de opções para os usuários³ que podem entrar e sair do carro por conta própria e sem ajuda. Em algumas regiões, o Uber Assist está disponível para viagens de porta a porta.

O Uber Health visa permitir que as organizações de saúde ampliem o acesso aos cuidados médicos e reduzam os custos durante os tratamentos. Veja alguns recursos:

• Solicitação de viagens: Solicite viagens sob demanda ou agende-as para mais tarde para agilizar as altas, melhorar a eficiência operacional e reduzir os não comparecimentos. Você pode solicitar várias viagens simultaneamente, agendar viagens de ida e volta e personalizar trajetos recorrentes. Agende várias viagens para pacientes, cuidadores e sua equipe por meio de uma única conta.

• Relatórios: Veja e crie facilmente relatórios precisos sobre o uso, as viagens anteriores e as despesas, para otimizar suas vantagens e orçamentos. Solicite suporte facilmente para uma determinada viagem pelo painel, se necessário.

• Alertas sobre intervenção: Simplifique o agendamento com nossas ferramentas, que enviam alertas antecipados caso os pacientes se atrasem ou não compareçam. O painel do Uber Health exibe se uma viagem não foi concluída ou está demorando mais do que o esperado para encontrar um motorista parceiro.

• Banco de dados de contato: Aumente a eficiência com um banco de dados estruturado de informações de contato que permite salvar dados e preferências padrão.

• Múltiplos idiomas: Supere as lacunas de atendimento ao eliminar barreiras logísticas e estruturais, como desafios com idiomas e falta de proficiência tecnológica, oferecendo suporte em mais de 15 idiomas.

taxas de viagem. Não há taxa de inscrição e os serviços são cobrados em conjunto. Você pode pagar por viagem usando cartão de crédito, ou mensalmente, ao usar o cartão de crédito ou transferência bancária ACH (aplicam-se algumas restrições).

A plataforma da Uber usa um modelo de preços dinâmico, o que significa que os preços serão diferentes para cada viagem. Se o preço definido estiver disponível na cidade selecionada e com a opção de viagem escolhida, você verá o preço antes de confirmar a viagem no painel do Uber Health. O custo do agendamento da viagem é baseado nos preços padrão da plataforma da Uber no momento da solicitação. Para mais informações, confira como funcionam os preços e nossa política de cancelamento.

Podem ser aplicadas taxas adicionais, como taxas de cancelamento.

As empresas podem criar uma conta do Uber Health ao entrar em contato com nossa equipe de vendas ou se cadastrar online.

Você precisa concordar com os Termos e Condiçõesdo Uber Health, fornecer um endereço de e-mail válido, o nome da empresa e a forma de pagamento. Você também precisará criar uma senha e concordar com os Termos e Condições, e o Aviso de Privacidadeda Uber. Ter essas informações à disposição permitirá que nossa equipe analise seu cadastro e ative sua conta rapidamente, para que você possa ajudar mais pessoas a chegarem às suas consultas.

O tempo necessário para começar a usar a plataforma depende da organização de saúde e dos serviços que você seleciona para usar. Faremos o possível para que você comece a agendar viagens pelo Uber Health em até 5 dias úteis.

Os motoristas parceiros são prestadores de serviços independentes que passam por um processo de cadastro estruturado antes de começarem a aceitar solicitações de viagens e são submetidos a triagens periódicas ao longo do tempo.²

Embora o Uber Health tenha sido criado para ser fácil e intuitivo de usar, acreditamos que é importante reservar um tempo para que suas equipes aprendam não só a usar as ferramentas, mas também a incorporá-las aos fluxos de trabalho e às operações do seu estabelecimento. Oferecemos sessões educacionais ao vivo toda semana, com tempo dedicado para perguntas e respostas, além de recursos para download, como modelos de fluxo de trabalho e materiais educativos impressos para os usuários. Após criar uma conta, você receberá guias online para administradores e coordenadores, que ajudarão ao longo do processo.

E, se você quiser falar com uma pessoa, estamos aqui para ajudar. Entre em contato com a equipe de vendas online ou nossa equipe de suporte:

• Austrália e Nova Zelândia: anz-help@health.uber.com
• Brasil: supporte@health.uber.com
• Canadá: ca-help@health.uber.com
• Reino Unido: uk-help@health.uber.com
• Países Baixos: netherlands-support@health.uber.com
• Alemanha: germany-support@health.uber.com