Las tarjetas de beneficios son tarjetas de débito prefinanciadas emitidas por un plan de salud que se usan solo para gastos de atención médica que cumplen con los requisitos. Los gastos que cumplen con los requisitos pueden requerir pagos conjuntos y deducibles del seguro, y se definen en tu plan de salud. Los ejemplos pueden incluir medicamentos con prescripción médica, dispositivos médicos, así como transporte, artículos del súper y medicamentos de venta libre. La cobertura variará según el plan.

Algunos planes de salud ahora te permiten usar tu tarjeta de beneficios de salud directamente en Uber y Uber Eats para los gastos cubiertos, lo que te facilita ir y venir de una cita médica o pedir artículos del súper y de venta libre.

Ponte en contacto con tu plan de salud a fin de conocer qué beneficios están disponibles para ti y de recibir ayuda cuando necesites obtener o configurar tu tarjeta de beneficios de salud.

Sí. A partir de 2024, si tienes un plan participante, puedes pedir entregas de la tienda a domicilio con Uber Eats. Esto significa que puedes recibir artículos del súper o de venta libre de tiendas participantes dentro de la red de Uber Eats.

Algunos planes de salud participantes también te permiten pedir viajes con Uber. Ponte en contacto con el número de servicio al cliente de tu plan que figura en el reverso de tu tarjeta de seguro médico para conocer los detalles de la cobertura.

Uber es una plataforma tecnológica global para administrar viajes, comidas y entregas. La tecnología de Uber ayuda a determinar la compatibilidad de los usuarios que buscan viajes con proveedores independientes de servicios de viaje. También conectamos a los consumidores con los súper para que puedan comprar y vender productos del súper y otros artículos, y luego determinamos la compatibilidad con proveedores de servicios de entrega independientes. Conoce más sobre las ofertas tecnológicas de Uber aquí.

Conoce cómo pedir productos del súper y mucho más con Uber Eats

Conoce cómo pedir un viaje con la app de Uber

Uber está diseñado para funcionar en dispositivos móviles y navegadores web.

Sobre artículos del súper y de venta libre, puedes comprar desde una computadora de escritorio en ubereats.com o en la app de Uber Eats. Si eliges usar la app móvil, puedes descargar Uber Eats desde App Store o Google Play.

Mira un video sobre cómo descargar la app Uber Eats

Puedes pedir viajes desde una computadora de escritorio en uber.com/go, pero te recomendamos que descargues la app de Uber en tu smartphone para que puedas pedir fácilmente un viaje de regreso cuando no estés en casa. Si eliges usar la app de Uber para dispositivos móviles, descárgala de App Store o de Google Play.

Usa la misma cuenta para iniciar sesión en Uber y en Uber Eats.

¿No quieres usar la app? No hay problema, ahora puedes usar tu tarjeta de beneficios de salud para reservar viajes a través de nuestro centro de llamadas al usuario, 833-USE-UBER (833-873-8237).

Paso 1: Crea una cuenta Uber y agrega tu tarjeta

• Descarga la app de Uber (iOS, Android) y sigue los pasos para crear una cuenta (usarás la misma cuenta en Uber y en Uber Eats). ¿Ya tienes una cuenta? Asegúrate de actualizar la app a la última versión.
• Si prefieres usar una computadora de escritorio, también puedes crear una cuenta en un navegador web.
• Para configurar un método de pago, selecciona Cuenta en la parte inferior de la app, luego Billeteray, después, Agregar método de pago. Si tienes una tarjeta S3 (de Solutran), agrega tu tarjeta de beneficios de salud al seleccionar Tarjeta de beneficios de salud S3. Se pueden agregar otros tipos de tarjetas de beneficios de salud como tarjeta de crédito o de débito. Asegúrate de agregar un segundo método de pago para cualquier artículo o tarifa que no esté cubierto por tu plan.

Paso 2: Compra los artículos que más te gustan

Con Uber Eats, creas un pedido con artículos de esa misma tienda. Si creas varios pedidos de diferentes tiendas, cada uno tendrá su propia entrega.

• Selecciona “Súper” para empezar a comprar. Si usas la app, aparecerá en el menú inferior. Si usas Uber Eats.com, aparecerá en el menú superior.
• Busca artículos específicos en la barra de búsqueda o haz clic en una tienda para buscar productos del super y de venta libre. Para ver más de cerca un artículo, selecciona su imagen. Agrega artículos al pedido al seleccionar el signo más.

Paso 3: Descúbrelo

Antes de hacer el pedido, verifica lo siguiente:

• Tu dirección de entrega.
• Opción de entrega (puedes elegir que el socio de la App te entregue los artículos o los deje en tu ubicación, o puedes personalizar las instrucciones).
• Horario de entrega.
• Método de pago (asegúrate de seleccionar la tarjeta de beneficios de salud).
• Artículos cubiertos (con algunos planes, recibirás un desglose de lo que cubre tu tarjeta de beneficios y lo que se cobrará a tu método de pago).

Paso 4: Haz un seguimiento del pedido:

Puedes seguirlo en la app (o en línea, si es ahí donde hiciste el pedido) para saber cuándo se te entregará. De qué se trata:

• La tienda aceptará el pedido.
• La app determinará la compatibilidad con un socio de la App cercano (que probablemente esté en auto, bicicleta o scooter).
• El socio de la App o alguien de la tienda hará las compras por ti.
• Una vez que el socio de la App que hace la entrega esté en camino, obtendrás su nombre y foto, y podrás seguir su recorrido en el mapa.

Al pagar, asegúrate de que tu tarjeta de beneficios de salud esté seleccionada como método de pago. Ponte en contacto con el número de servicio al cliente de tu plan de salud que figura en el reverso de tu tarjeta de seguro médico para conocer los detalles de la cobertura.

Conoce cómo pedir un viaje con la app de Uber

Los artículos que cumplen con los requisitos varían según el plan. Si la tarjeta de beneficios no cubre un artículo, se cobrará al método de pago secundario de tu cuenta o se te pedirá que lo elimines del pedido para poder continuar.

Si corresponde, algunos planes te permitirán ver qué artículos cumplen con los requisitos en la pantalla de pago antes de completar el pedido. De lo contrario, continúa con el proceso de pago para ver qué cumple con los requisitos. Se aplican restricciones al alcohol, tabaco, cannabis y otros artículos. Ponte en contacto con el número de servicio al cliente de tu plan de salud que figura en el reverso de tu tarjeta de seguro médico para conocer los detalles de la cobertura.

Tu tarjeta de beneficios cubrirá las tarifas correspondientes si se considera que cumple con los requisitos. Los impuestos por la cobertura de artículos se cobran a tu tarjeta de beneficios. Sin embargo, puede que se cobren otras tarifas a tu método de pago secundario si no las cubre tu plan de beneficios. La cobertura puede variar según el plan. Ponte en contacto con el número de servicio al cliente de tu plan de salud que figura en el reverso de tu tarjeta de seguro médico para conocer los detalles de la cobertura.

Si tienes preguntas sobre la elegibilidad de tu plan, visita el sitio web del programa y ponte en contacto con el equipo de soporte del proveedor de tu plan o tarjeta.

Según tu plan de salud (y el proveedor de la tarjeta), esta experiencia puede variar.

En algunos planes, el proveedor de la tarjeta de beneficios determina la elegibilidad de los artículos uno por uno. Si la tarjeta no cubre un artículo, se cobrará al método de pago secundario de tu cuenta Uber.

Con otros planes, si hay un artículo que no cumple con los requisitos en tu pedido, como alcohol, tabaco, cannabis, etc., deberás cambiar todo el pedido a un nuevo método de pago o eliminar el artículo antes de pagar.

Por el momento, no se pueden usar créditos Uber como método de pago secundario en combinación con tu tarjeta de beneficios de atención médica.

Asegúrate de tener la última versión de la app. Puedes actualizar la app en App Store (iOS) o Google Play (Android).

Si agregaste la tarjeta S3 Health Benefits a tu Billetera Uber a principios de enero de 2024 como tarjeta de crédito o débito estándar y recibes un error al intentar pagar en Uber Eats, es posible que debas eliminarla y volver a agregarla a través de la opción dedicada “Tarjeta de beneficios de salud S3”. La nueva opción de método de pago de la tarjeta de beneficios de salud S3 estará disponible una vez que tengas la última versión de la app.

Para cambiar tu tarjeta en Uber Eats

1. Actualiza la app de Uber Eats a través de la App Store o Google Play para asegurarte de tener la versión más reciente.
2. Selecciona Cuentay luego ve a Billetera.
3. Selecciona la tarjeta de beneficios de salud S3 que agregaste anteriormente y, luego, selecciona Eliminar método de pago.
4. Vuelve a Billetera y selecciona Agregar método de pago.
5. Selecciona la tarjeta de beneficios de salud S3 (si no ves esto, asegúrate de tener la última versión de la app).
6. Ingresa la información de tu tarjeta y sigue las indicaciones.

Si tienes la última versión de la app y aún tienes problemas, ponte en contacto con el equipo de soporte de Uber.

Las tarjetas de beneficios de salud S3 tendrán un logotipo de S3 en el frente o en el reverso de la tarjeta. Busca un cubo pequeño que tenga una “S” en un lado y un “3” en el otro.

¡Estamos aquí para ayudarte, las 24 horas!

Para contactarnos en línea

1. Ingresa a help.uber.com. Si no se te dirige automáticamente desde este enlace, elige Uber Eats (o Usuarios) y luego, elige Tiendas debajo de ese enlace
2. Desplázate hacia abajo hasta “Todos los temas” y elige la opción que mejor se adapte al problema (generalmente Ayuda con un pedido o Ayuda con un viaje)

Para contactarnos en la app

1. Abre la app de Uber.
2. Selecciona Cuenta en la parte inferior.
3. Selecciona Ayuda.
4. Elige Entregas para los pedidos Uber Eats o Viajes para el transporte.
5. Desplázate hacia abajo hasta “Todos los temas” y elige la opción que mejor se adapte al problema (generalmente Ayuda con un pedido o Ayuda con un viaje)

Mira este video para saber cómo hacerlo en la app.

Ponte en contacto con el equipo de soporte de Uber Eats en un plazo de 48 horas. Después de ese plazo, quizás no podamos proporcionarte una devolución ni brindarte otra resolución. Para obtener mejor soporte, menciona los artículos faltantes o incorrectos en el pedido. Si recibiste un artículo incorrecto, envía una foto de dicho artículo.

Ponte en contacto con el equipo de soporte de Uber Eats dentro de las 48 horas para que podamos ayudarte y aconsejarte sobre los próximos pasos.